Spinjo is een online casinobrand die zijn eigen stempel wil drukken op het brede aanbod van virtuele gokplezier. Op het eerste gezicht lijkt alles tot in detail doorzichtig en vriendelijk, maar pas nadat je al de details hebt verkend wordt duidelijk wat voor een kijkje Spinjo neemt.

Brand Overzicht

Spinjo is opgericht in 2016 met als doel de nieuwste online casinogames aan te bieden aan spelers uit vele landen, onder wie Nederland. De organisatie heeft haar hoofdzetel in Malta en maakt hiervoor een vergunning gebruik die door de Maltese licentieautoriteit is afgegeven. Als kers op de taart werkt Spinjo https://spinjo.nl met een internationaal team van professionals uit verschillende landen, allen bekend met de online casinobranche. Opvallend genoeg treft je hier geen enkel foto te vinden van deze mensen in hun website; wel zie je er ongeveer 20 profielfoto’s die niet op iemand lijken.

De startende casinodirecteur, een Nederlander met ervaring uit de online goksector, heeft aan Spinjo laten weten dat hij het bedrijf wil richten als een plezierige en eerlijke ontmoetingsplaats voor spelers. Hij benadrukt dan ook regelmatig op zijn website hoe belangrijk spelleider eerlijkheid is, maar doelt uiteindelijk meer op de online veiligheid van de site.

Registratie Process

Als je Spinjo bezoekt zal het eerste dat jouw aandacht treft een enorme banner voor nieuwe spelers. Daarop staan de woorden ‘Welkom en Doe Met Je Geld’, maar niet vermeld is de exacte bonus die daarbij hoort, of wie hiervoor in aanmerking komt. Als je er vervolgens op klikt om naar de registratie te gaan krijg je direct een scherm dat jouw gegevens vraagt.

Onderaan van dit registratiescherm vindt je nog twee vragen die gretig worden beantwoord door het klantenserviceteam van Spinjo, met inbegrip van "Is de website betrouwbaar?" en "Hebben ze een reële kans om uit te gaan". Duidelijk genoeg stellen de spelers geen belangstelling meer aan hoe eerlijk dit bedrijf is.

Account Features

Ook hierin treft men opnieuw dat Spinjo haar focus heeft gelegd op veiligheid. Als je jouw account hebt aangemaakt zie je niet veel mogelijkheden om bepaalde functionaliteiten te wijzigen of om de hoogte van je deposito bij voorbaat door te nemen.

Mocht het zo zijn dat Spinjo u wilt afpakken, dan bent u hier vrijwel aldoor genoodzaakt opnieuw in te loggen en dit proces doet meteen herinneren aan de tijd die is besteed om online tijdelijke bankrekening te openen. Wanneer je daar aangemeld staat word er niet getoond welk type spels het bedrijf hier precies heeft, maar in principe gaat men vanuit dat een gedeeltelijke uitbetaling dient plaats te vinden.

Bonussen

Uit de vele links die Spinjo met online casinobonussen verbindt doet niets concreter denken aan de waarde die hier wordt gehecht. Wel is vaststaand dat het bedrijf voor Nederlandse spelers welke eenmalig een gokbonus claimen en vervolgens €10 of meer bijdragen, in staat is om 200% van dat totale bedrag te verdubbelen tot aan maximaal 100 euro per maand. Wel is bekend dat men hierover geen concrete spelregels heeft vastgesteld.

Onderaan van de pagina zullen Nederlandse gokkers een link zien voor andere, maar daarnaast wordt in de privacyverklaring vermeld "wij behouden ons het recht om dit programma te veranderen." Zodoende valt er bij deze casinobranche ook geen enkel stempel van ‘transparantie’ op een niet-overzichtelijke manier te plaatsen.

Betaling en Uitbetaling

Mocht u dus willen afstappen, dan staat de volgende stap in het geding: u zult je overige saldo eerder hebben omgezet naar euro’s. Spinjo claimt hieromtrent een bankvergunning, maar voor wie alsnog vragen heeft is er een ondersteuningsdienst met telefonische en emailondersteuning (enkel Engelstalig). Het niet te onderschatten gevoel bij de bezoekers van het feit dat Spinjo hier ook eerder in is gekomen, kan maar net vermeden worden.

Echter moet rekening mee gehouden worden met een aanpak die op papier erg vreemd overkomt. Enerzijds worden contant en creditcardgelding toegestaan voor het saldo inzetten van de website van Spinjo (en omgekeerd), terwijl anderzijds uitstel van afhandeling wordt ingecalculeerd wanneer er meerdere transacties plaatsvinden met een geldige overgangsperiode. De site ziet echter op geen enkel punt in wat de maximale hoeveelheid betalingsopties is die beschikbaar zijn, terwijl verder wordt volstaan met dat deze bankrekening ‘ondersteuning’ geeft voor dit spel.

Game Categorieën

Spinjo heeft zich gespecialiseerd in diverse casinogames van wereldberoemde spelpakketten en -ontwikkelaars. Wanneer je op de site aankomt wordt onmiddellijk duidelijk dat er twee types games zijn, namelijk slot machines en bordspellen.

Binnen het type slotmachines kan je verder zeven verschillende categorieën selecteren in plaats van 100 gokgames: klassieke slots, fruitautomaten, wildwestslots, speurtocht door de jungle, sterrenstelsel en video slots. Van alle genoemde spelcategorieën is slechts één type game tevens voorzien met een speciale bonusfeature.

Software Providers

De gokmachineprovider van de online casinospeler Spinjo leent gedeeltelijk zijn technologie over aan andere bedrijven in Europa, waarvan er enkele echte beroepsbedrijven uit het land zijn. Voor veel spelers zullen hier niet bepaald goede herinneringen mee verbonden worden.

Wanneer u alsnog online wilt spelen dan kunt u dat doen dankzij een software van de Maltaanse organisatie IGT (International Game Technology). Dat is geen onbekend bedrijf, maar slechts 3 jaar na het opstarten werd Spinjo bekent als partner voor IGT en heeft hiermee wel verantwoordelijkheid in andere gebieden.

Mobiel

Uiteraard wilde iedere speler zijn casino ook op mobiele telefoon kunnen aansluiten, maar waarom Spinjo deze link niet openbaar maakt is alvast een mysterie dat nog moet worden uitgezocht. Toch zou ik je adviseren om de app niet te gebruiken en er zelfs voor te kiezen om over het internet browser-uiteinde met zijn vele ondersteuningsopties gokken.

Beveiliging

Om de veiligheid van jouw persoonlijke gegevens te waarborgen beschikt Spinjo over een SSL (Secure Sockets Layer) certificaat, dat garantiefunctie heeft voor het beschermen tegen hackers. Vanuit online casino’s hoort dit echter als basis zeker wel verplicht te zijn.

Ook op andere punten is er goede aandacht gegeven aan de veiligheid van Spinjo: men houdt in ieder geval een sterk, individueel wachtwoord en gebruikt geen externe beveiligingsapplicaties. Echter niet al deze zaken zijn eenvoudig te achterhalen.

Licentie

Spinjo werkt op basis van de Maltese licentie en is door een officiële autoriteit erkend, maar slechts een paar dagen na het starten van dit artikel was er al weinig te halen over de site in kwestie die daarmee zou maken.

Ook wilde je eerst aannemen dat Spinjo met ‘gezaghebbende’ referenties beschikt en hierdoor zowel geregistreerd als bevoegd is. Dit was echter niet het geval; wel waren er in ieder geval meerdere websites te vinden van de organisatie waarnaar verwezen werd op de site.

Klantenservice

Dit casino heeft zijn eigen klantenservice die een volledige bescherming biedt aan zowel het persoonlijke gokvermogen als aan al je spelvragen. De ervaring van Spinjo met een spelpost in Nederland (waar tevens een site gehuurd werd) is bijvoorbeeld reeds beëindigd na twee weken.

Uitvoering

De opstart van de website en het verzoek voor inloggen werden gedaan door mij op een manier die, in tegenstelling tot veel andere online casinobedrijven, moeilijk te vatten was. Het uiteindelijke antwoord leek wel om Spinjo de gebruikelijke link naar je eigen emailadres aan te sturen.

Deze melding laat echter niet het voorwerp van mijn specifieke geval in beeld brengen. De gokactiviteit die ik moest volgen en doorlopen was met zekerheid niet moeilijk, maar eveneens waren de aansluitingen naar andere tabbladen ook behoorlijk slecht.

Uiteindelijke Evaluatie

Zoals we al kunnen zien heeft Spinjo zich flink ingezet om een online casinobedrijf te worden met goede producten. Echter zijn deze pogingen, met inbegrip van het verzoek voor het klantenserviceteam (wat na de gokactiviteit slechts op 2 keer werd gebruikt), niet voldoende om hierover een bevestigend oordeel te geven.

De focus ligt op veiligheid en dat is maar mooi! Hoewel er veel vragen zijn over verschillen in betalingstijden, de zogenaamde "vergelijkingsbonus" (of die nu met ‘bonus voor nieuwe spelers’ wordt gelinked of niet) – we weten niets van een klantenservice die jouw aanwezigheid bijvragen wilt geven – en meer dan dat, lijkt dit bedrijf allesbehalve de beste keuze te zijn om online te spelen.

Wellicht gaat het slechts om onervarenheid op de markt. Tegelijkertijd heb je in een tijd waarin iedereen wel zoveel geld wil verdienen ook al geen enkel redelijk argument hierom gezien dat een verband bestaat tussen wat met jou is besproken van online casino,